Збій у Revolut торкнувся «низки послуг»: тисячі користувачів повідомляють про проблеми в застосунку

У вівторок уранці користувачі фінтех-платформи почали масово повідомляти про неможливість увійти до акаунтів, здійснювати платежі й керувати коштами. За даними моніторингового сервісу Downdetector, невдовзі після 08:00 за лондонським часом кількість скарг перевищила 1,5 тисячі. На офіційній сторінці моніторингу систем компанії зазначалося про часткову недоступність карткових транзакцій, грошових переказів, зняття готівки в банкоматах і роботи клієнтської підтримки.

Керівництво Revolut підтвердило наявність технічних проблем у роботі систем, наголосивши водночас, що кошти та персональні дані клієнтів перебувають у повній безпеці. Компанія, чия клієнтська база перевищує 80 мільйонів користувачів у всьому світі, не уточнила географічні масштаби впливу аварії та утрималася від публічного розкриття першопричини інциденту.

Труднощі з доступом до цифрових послуг цього ж дня спостерігалися й у клієнтів традиційного банківського сектору Великої Британії, зокрема в Lloyds Bank та Bank of Scotland, що входять до Lloyds Banking Group. Представники групи визнали наявність збоїв у деяких онлайн-сервісах і зауважили, що подібні проблеми зачепили й інші фінансові організації.

Синхронні перебої в роботі кількох цифрових систем аналітики пов'язують із технічним інцидентом у дата-центрах Google Cloud. Згідно з внутрішнім звітом провайдера, у британському кластері europe-west2 фіксувалися мережеві збої та підвищений рівень помилок, що позначилося на сервісах, які орендують відповідні потужності.

Що це означає: масштабні перебої підкреслюють вразливість фінтех-сектору до стабільності сторонніх хмарних провайдерів. Залежність цифрового банкінгу від критичної ІТ-інфраструктури посилює операційні ризики для бізнесу та привертає додаткову увагу фінансових регуляторів до вимог щодо резервування потужностей.