Загубили чек після покупки: чи можна повернути товар

Згідно з чинним законодавством, відсутність касового або товарного чека не є безумовною підставою для відмови у поверненні або обміні товару належної якості. Споживач може підтвердити факт придбання іншими доказами.

Закон «Про захист прав споживачів» надає право повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не використовувався і збережений його товарний вигляд. Це правило діє, якщо товар не належить до переліку винятків, встановлених Кабінетом Міністрів України.

Для підтвердження факту купівлі можуть бути використані свідчення очевидців, виписка з банківського рахунку, якщо оплата здійснювалася безготівково, або дані програми лояльності, якщо продавець їх веде. Також можна звернутися до продавця із запитом на відновлення розрахункового документа, особливо якщо оплата була здійснена карткою.

Важливо враховувати, що продавець зобов'язаний прийняти товар та задовольнити вимоги споживача, якщо факт покупки підтверджено. У разі відмови споживач має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Що це означає: Споживачі, які втратили чек, не позбавлені права на повернення або обмін якісного товару. Головне — мати інші докази придбання, що дозволить захистити свої права відповідно до чинного законодавства.