Відключення світла за борги: нові правила

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), ухвалила зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії. Ці нововведення передбачають більш чіткі умови для припинення та відновлення електропостачання, а також встановлюють мінімальні порогові суми заборгованості, за які споживач не відшкодовуватиме витрати на відключення та підключення.

Згідно з даними Держстату, станом на кінець першого півріччя 2026 року сукупний борг українців за спожиту електроенергію досяг 17,25 млрд грн. Накопичення заборгованості може стати підставою для відключення. При цьому обленерго та постачальники електроенергії зобов'язані попереджати споживачів про майбутнє відключення за 5 або 10 робочих днів відповідно, деталізуючи підставу, суму боргу та період його виникнення. Повторне підключення до мережі відбувається протягом 3 робочих днів у містах та 5 днів у сільській місцевості.

Важливі зміни стосуються процедури оплати послуг з відключення/підключення. Відтепер оператори системи розподілу (обленерго) зобов'язані обирати найдешевший спосіб виконання робіт, якщо існує кілька альтернатив. Наприклад, якщо можливе дистанційне відключення (орієнтовно 190 грн), оператор не може включати у вартість виїзд автовишки. Крім того, операторам заборонено вимагати від споживачів окремо замовляти та оплачувати додаткові послуги, такі як технічна перевірка чи пломбування, якщо вони є частиною процедури відключення чи підключення.

Запроваджено поріг заборгованості, нижче якого витрати на відключення та подальше підключення не покладаються на побутового споживача. Якщо сума боргу менша за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб (1664 грн станом на вересень 2026 року), ці витрати покриває ініціатор відключення — обленерго або постачальник. Таке ж правило діє у випадках, коли після перерахунку сума боргу виявилася меншою за встановлений поріг.

Для споживачів, що мають заборгованість, доступна опція реструктуризації. Ця можливість дозволяє розбити борг на щомісячні платежі та уникнути відключення. Для цього необхідно звернутися до центру обслуговування клієнтів постачальника електроенергії з паспортом, РНОКПП та, за можливості, довідкою про доходи та документами, що підтверджують особливий соціальний статус (пенсіонер, отримувач соціальної допомоги). Термін реструктуризації може становити до 60 місяців, залежно від постачальника та платоспроможності споживача. Під час дії договору реструктуризації необхідно також сплачувати поточні рахунки.

Що це означає: Запроваджені зміни покращують прозорість та знижують фінансовий тягар для споживачів у разі невеликих заборгованостей, а також обмежують можливості обленерго щодо формування вартості послуг відключення та підключення. Водночас, актуальність своєчасної оплати та можливості реструктуризації боргу залишається ключовою для підтримки безперебійного електропостачання.