Відключення електрики за борги: правила змінилися

Зміни стосуються процедур відключення та відновлення електропостачання, спрямовані на захист побутових споживачів від необґрунтованих витрат та забезпечення прозорості послуг. Ключовим нововведенням є правило, за яким споживач не відшкодовуватиме витрати на відключення та подальше підключення, якщо його заборгованість на момент попередження була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Ця гарантія поширюється й на випадки, коли після відключення оператор системи уточнить обсяги споживання, і з’ясується, що реальний борг не досягав встановленого порогу. У таких ситуаціях, згідно з новими нормами, витрати на відключення та відновлення електропостачання покладаються на оператора системи. Також, якщо відключення відбулося з порушенням встановленої процедури, споживач звільняється від оплати обох послуг.

НКРЕКП запровадила єдині підходи до визначення вартості послуг з відключення та підключення. Оператор системи зобов'язаний обирати технічно найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт, якщо це можливо. Вартість послуг не зможе перевищувати граничну суму, розраховану за правилами, а її перелік та ціни мають бути оприлюднені на офіційних вебсайтах операторів системи.

Для підвищення прозорості процедури відключення, оператор системи після виконання робіт має складати акт із зазначенням дати, часу, способу відключення, EIC-коду та показів лічильника. Один примірник акта передається споживачу або надсилається протягом трьох робочих днів у разі його відсутності. Також було уточнено строки відновлення електропостачання: до трьох робочих днів у містах та п'яти робочих днів у сільській місцевості після усунення причин відключення.

Нова постанова набирає чинності з дня, наступного за днем її оприлюднення на офіційному вебсайті НКРЕКП. Однак, положення щодо нового механізму визначення вартості послуг з відключення та підключення почнуть діяти лише з 1 жовтня 2026 року.

Що це означає: Запроваджені НКРЕКП зміни підвищують рівень захисту побутових споживачів електроенергії, встановлюючи чіткіші правила щодо відключень за заборгованість та стандартизуючи вартість супутніх послуг. Це може зменшити фінансовий тягар для споживачів у разі невеликих боргів або процедурних порушень з боку постачальників, а також зобов'язує операторів бути більш відповідальними та прозорими у своїх діях.