Вчені: ШІ чат-боти звужують доступ людей до знань

Вчені з Департаменту комп'ютерних наук (DIKU) Копенгагенського університету проаналізували роботу 27 мовних моделей, включаючи GPT-5, і згенерували понад 70 мільйонів відповідей на 155 тем. Результати показали, що навіть найкращі моделі надають на 19% менше різноманітних поглядів та інформації порівняно з Google Search. Це означає, що користувачі частіше отримують однотипну інформацію, переформульовану різними способами, замість широкого спектра думок.

Згідно з дослідженням, користувачі значною мірою отримують одну й ту саму інформацію знову і знову. Цей ефект порівнюють з глобалізацією ритейлу, коли розмаїття локальних пропозицій зменшується на користь уніфікованих продуктів. В контексті ШІ чат-ботів, це призводить до того, що популярний контент стає ще більш домінантним, тоді як менш відомі або альтернативні джерела інформації відсуваються на другий план.

Дослідники називають цю динаміку «хибним колом», де обмежена варіативність відповідей моделі закріплює найбільш поширену версію інформації як єдину правильну. Це може призвести до зникнення альтернативних точок зору з поля зору користувачів. Мільйони людей формують своє уявлення про світ за допомогою алгоритмів, що створює ризик звуження суспільного кругозору у довгостроковій перспективі.

Попри виявлені закономірності, вчені зазначають, що ситуація не є критичною, і новіші моделі демонструють дещо більшу варіативність порівняно зі своїми попередниками. Однак дослідницька група наголошує на важливості свідомого закладання принципу різноманітності джерел у логіку розробки чат-ботів. Це вимагає від розробників активних дій для запобігання монополізації інформаційного простору.

Що це означає: Для бізнесу та фінансового сектору, які все більше покладаються на ШІ для збору та аналізу інформації, це дослідження вказує на потенційний ризик отримання обмеженої або однобічної картини даних. Прийняття стратегічних рішень на основі узагальненої, але нерізноманітної інформації може призвести до пропуску важливих ринкових тенденцій, альтернативних інвестиційних можливостей або юридичних нюансів. Виробники контенту та медіа-компанії можуть зіткнутися зі зменшенням видимості оригінальних або нішевих матеріалів, тоді як для інвесторів це може означати потребу у більш ретельній диверсифікації джерел інформації, аби уникнути «інформаційної бульбашки» та отримати повний огляд ринку.