United Airlines агресивно бореться за топових клієнтів Delta та American

United Airlines запустила безпрецедентну для галузі програму статусного матчу, цілеспрямовано звертаючись до пасажирів з високим рівнем лояльності у конкурентів. Мета полягає у залученні клієнтів, які мають елітний статус у програмах лояльності Delta або American, надаючи їм аналогічні переваги в United.

Пропозиція передбачає надання статусу United на 90 днів для будь-якого елітного рівня у Delta або American. Щоб зберегти отриманий статус до 31 січня 2028 року, клієнти повинні здійснити певний обсяг витрат на рейсах United протягом цих 90 днів. Наприклад, для підтвердження найнижчого статусу (Silver Medallion у Delta або Gold у American) потрібно витратити $1 500. Для досягнення найвищого статусу United – 1K (доступу до Global Services) – необхідно витратити $7 000.

Подібні програми статусного матчу не є новими для авіагалузі, і конкуренти United також пропонують їх для пасажирів інших авіакомпаній. Проте поточна кампанія United відрізняється агресивним позиціонуванням та прямим зверненням до клієнтів конкурентів через соціальні мережі. Це свідчить про загострення боротьби за найбільш прибуткових пасажирів, які забезпечують значну частину доходу авіакомпаній.

Авіаперевізники активно інвестують у додаткові послуги для залучення преміум-клієнтів, включаючи розширення мережі лаунджів, збільшення кількості місць преміум-класу та відкриття нових міжнародних маршрутів. У цій боротьбі United також використовує новітні технології, зокрема супутниковий Wi-Fi Starlink від SpaceX, як додатковий стимул. Ця послуга, яка поступово впроваджується на флоті United, є безкоштовною для учасників програми лояльності, тоді як конкуренти, як-от American Airlines, також анонсували співпрацю зі Starlink, а Delta планує використовувати систему Amazon Leo.

Що це означає: Підвищена конкуренція за елітних клієнтів може призвести до поліпшення умов та сервісів для частих мандрівників. Авіакомпанії змушені пропонувати більш привабливі програми лояльності, розширені послуги та технологічні переваги, такі як якісний інтернет на борту, щоб утримати і залучити пасажирів, що генерують високий дохід. Для споживачів це може означати більші можливості для отримання елітного статусу та відповідних переваг.