Uber переводить усі 30 000 співробітників на ChatGPT Work

Масштабуванню сервісу на всю компанію передував пілотний проєкт за участі 1000 працівників з фінансових, операційних і продуктових департаментів. Примітно, що близько 80% учасників тестування не мали технічної або інженерної спеціалізації.

Персонал використовує корпоративний ШІ для аналізу великих масивів операційних даних, визначення ринкових тенденцій, формування управлінських рекомендацій, локалізації навчальних матеріалів різними мовами та створення персоналізованих робочих панелей. У межах адаптації компанія також формувала групи з інженерів і профільних спеціалістів для швидкої автоматизації рутинних задач.

Фінансові параметри угоди та витрати на ліцензування сервісу сторони не розголошують. Керівництво Uber має намір вивчати сценарії використання системи та оцінювати реальний вплив інструменту на продуктивність праці, що визначатиме подальші інвестиції компанії у цифрову трансформацію.

Угода відображає тенденцію посилення конкуренції на ринку корпоративних рішень генеративного ШІ. OpenAI активно нарощує базу бізнес-клієнтів у протистоянні з іншими гравцями галузі, зокрема Anthropic, трансформуючи користувацький сервіс у стандартизоване програмне забезпечення для оптимізації процесів великих корпорацій.

Що це означає: великі технологічні корпорації переходять від точкових інженерних експериментів з ШІ до системної інтеграції мовних моделей в операційну діяльність усього нетехнічного персоналу для оптимізації робочого часу та підвищення продуктивності.