TikTok запускає помічника для шопінгу на базі ШІ та оформлення замовлення в один клік

Соціальна мережа TikTok оголосила про запуск нових функцій: помічника для покупок на базі штучного інтелекту та системи прямого оформлення замовлення в один клік. Ці нововведення спрямовані на спрощення процесу придбання товарів безпосередньо в додатку.

Новий «Помічник для покупок» є розмовним ШІ-агентом, призначеним для пошуку та придбання продуктів. Він здатен розуміти контекст розмови, запам'ятовувати вподобання користувачів та надавати інформацію в режимі реального часу. Це стосується деталей товару, даних про доставку, розміри, наявність та допомогу у завершенні транзакції.

Функція оформлення замовлення в один клік дозволить користувачам купувати товари безпосередньо від брендів зі своєї персоналізованої стрічки рекомендацій (For You feed). Це дасть змогу здійснювати імпульсивні покупки без необхідності переходу на зовнішні платформи.

Розширення функціоналу відбувається у партнерстві з провідними комерційними та платіжними платформами, зокрема Salesforce, Shopify, Shoplazza та Stripe. Це свідчить про системний підхід до інтеграції електронної комерції у ширшу екосистему TikTok.

Раніше основною рушійною силою електронної комерції для TikTok був власний маркетплейс TikTok Shop. Однак нові функції виходять за рамки цього хабу, інтегруючи інструменти для шопінгу безпосередньо в основні розділи додатка, включно зі стрічкою For You.

Згідно з недавнім звітом TikTok Economic Impact Report, діяльність на платформі сприяла генерації 81 мільярда доларів ВВП для бізнесу США. Також 54 мільйони американців зазначили, що придбали товар після перегляду відео у TikTok. За оцінками eMarketer, TikTok Shop, запущений у США у вересні 2023 року, мав генерувати близько 15,8 мільярда доларів продажів у США до 2025 року, що становитиме приблизно 18% всього обсягу соціальної комерції у країні.

Що це означає: Інтеграція штучного інтелекту та спрощеного механізму покупок у TikTok посилює конкуренцію на ринку електронної комерції. Це дозволить платформі утримувати користувачів всередині свого додатка на всіх етапах купівельного шляху, потенційно збільшуючи обсяг транзакцій. Для брендів та рітейлерів це відкриває нові канали для прямих продажів та взаємодії з цільовою аудиторією, вимагаючи адаптації до динамічних інструментів соціальної комерції.