ШІ вже збирає вам кошик в магазині: коли він ще і платитиме за покупки

Роль ШІ в електронній комерції суттєво розширюється, виходячи за межі традиційного пошуку товарів та порівняння характеристик. Замість пасивних рекомендацій, розвивається концепція «агентної комерції» (agentic commerce), де цифрові агенти здатні виконувати частину операцій за користувача. Це передбачає можливість ШІ-агента самостійно формувати кошик замовлення або навіть купувати товар, щойно він з'явиться в продажу, з урахуванням заданих користувачем обмежень.

Ця тенденція вимагає від платіжних сервісів адаптації їхньої інфраструктури. Компаніям необхідно забезпечувати не лише технічне проведення транзакцій, але й інтегрувати системи контролю та авторизації для операцій, ініційованих ШІ. Так, ще у липні 2026 року Visa інформувала про реальні транзакції, здійснені ШІ-агентами в Європі за дозволом клієнтів та через платіжну інфраструктуру компанії.

Незважаючи на взаємодію користувача з чатботом, сама покупка включає кілька етапів: ШІ визначає необхідні дії, платіжна інфраструктура створює платіжну сесію, проводить транзакцію та передає результат. Статистика підтверджує зростання інтересу до генеративного ШІ в шопінгу: за даними Adobe, у листопаді-грудні 2025 року переходи з генеративного ШІ на американські торговельні сайти зросли на 693,4% порівняно з аналогічним періодом 2024 року, хоча загальна база такого трафіку все ще залишається відносно невеликою.

За оцінками McKinsey, глобальний потенціал продажів товарів із залученням ШІ-агентів до 2030 року може досягти 3–5 трильйонів доларів. Це свідчить про значні економічні перспективи для ринку, що розвивається.

Ключовим аспектом агентних покупок залишається ефективний контроль за фінансовими операціями. Існує ризик некоректної інтерпретації запитів ШІ, вибору невідповідних товарів або перевищення встановленого бюджету. Тому розробка та впровадження систем повинні включати чітке визначення дозволених покупок, лімітів витрат без додаткового підтвердження та механізмів для перевірки користувачем усіх виконаних дій.