ПриватБанк запровадив відеоверифікацію жестовою мовою для нових клієнтів

Державний ПриватБанк оголосив про запуск нової дистанційної послуги – відеоверифікації жестовою мовою для клієнтів з порушеннями слуху. Це нововведення дозволяє особам, які спілкуються жестовою мовою, пройти процедуру ідентифікації при відкритті рахунку та отриманні банківських послуг онлайн, без необхідності відвідування відділення.

Процес відбувається дистанційно: під час реєстрації через мобільний додаток клієнт самостійно завантажує необхідні документи, після чого підключається до відеоверифікації. Участь бере фахівчиня банку, яка володіє жестовою мовою, надаючи підтримку та допомогу в підтвердженні даних і, за потреби, в оформленні банківської картки. Це усуває потребу в фізичній присутності та перекладачеві.

Раніше для проходження ідентифікації таким клієнтам було необхідно відвідувати відділення банку. Нова функція покликана усунути цей бар'єр, дозволяючи отримати повний спектр послуг з дому. Крім верифікації, клієнти, що спілкуються жестовою мовою, також можуть отримувати консультації через додатки «Приват24» та «Приват24 для бізнесу», а також безпосередньо у відділеннях.

ПриватБанк є найбільшим банком України. Станом на 1 серпня 2026 року його загальні активи становили 979,31 млрд грн, що складає 22,7% від загального обсягу активів банківської системи. За перше півріччя 2026 року банк обслуговував 18 мільйонів активних фізичних осіб-клієнтів, з яких 13,7 мільйона користувалися «Приват24», а також 950 тисяч бізнес-клієнтів. Такі масштаби зумовлюють значний вплив ініціатив банку на фінансовий ринок та доступність послуг.

Що це означає: Запровадження відеоверифікації жестовою мовою є кроком до підвищення інклюзивності фінансових послуг в Україні. Це розширює доступ до банківських продуктів для осіб з порушеннями слуху, забезпечуючи їм рівні можливості у взаємодії з банківською системою та підкреслюючи тенденцію до цифровізації та адаптації сервісів під потреби різних груп населення.