Порушення виявили у 88% випадків: українцям повернуть майже ₴93 мільйони переплати за комуналку

За результатами перевірок, проведених у січні-серпні 2026 року, фахівці Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів зобов'язали надавачів комунальних послуг повернути споживачам майже 93 мільйони гривень. Ці кошти були переплачені громадянами через неправомірне формування, встановлення або застосування цін.

Протягом вказаного періоду було проведено 140 позапланових перевірок, під час яких порушення були виявлені у 88,6% випадків. Це свідчить про системні проблеми у сфері надання житлово-комунальних послуг та необхідність посилення контролю за ціноутворенням та якістю обслуговування.

Надавачів послуг зобов'язано здійснити перерахунки, а винних посадових осіб притягнуто до адміністративної відповідальності. Крім того, до порушників застосовано адміністративно-господарські санкції, а також видано приписи щодо усунення виявлених недоліків. Станом на кінець серпня, споживачам вже фактично повернули 636,8 тисячі гривень, тоді як виконання інших рішень триває.

Ця ситуація відбувається на тлі загального посилення захисту прав споживачів у сфері комунальних послуг. Зокрема, нещодавно Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії. Ці зміни спрямовані на посилення гарантій для споживачів у питаннях відключення та відновлення електропостачання, що є частиною ширших зусиль регулятора щодо забезпечення прозорості та справедливості на ринку.

Що це означає: Виявлені порушення та необхідність значних перерахунків підкреслюють важливість ефективного державного нагляду за комунальними тарифами та якістю послуг. Це створює прецедент для захисту споживачів від необґрунтованих нарахувань та заохочує надавачів послуг до суворого дотримання законодавства у сфері ціноутворення та захисту прав споживачів.