Оплата штрафів ПДР та витяги: які побутові послуги вже можна отримати в Дія.AI

Дія.AI, інтегрований у мобільний застосунок «Дія», еволюціонував від чат-боту для частих запитань до інструменту, що здатен самостійно проводити операції. За словами розробників, це ключова зміна в поведінці користувачів, які тепер можуть не просто отримувати відповіді, а й давати асистенту команди на виконання конкретних дій.

З моменту запуску Дія.AI вже скористалися 9,1 мільйона українців. Це свідчить про значний інтерес до нових способів взаємодії з цифровими сервісами. Головним досягненням вважається перехід від режиму «розкажи мені» до «зроби це для мене», що вказує на зміну парадигми використання штучного інтелекту в державних послугах.

Наразі за допомогою Дія.AI вже доступні такі операції: оплата штрафів за порушення правил дорожнього руху та замовлення витягів. Ці функції інтегровані таким чином, що користувач може сформулювати запит у вільній формі, а асистент самостійно розпізнає його і виконує необхідні кроки в реєстрах.

Попри активний розвиток ШІ-функціоналу, розробники не планують повністю відмовлятися від класичного інтерфейсу застосунку з кнопками. «Дія» буде використовувати гібридну модель. Для стандартних операцій, де користувач точно знає, куди натиснути (наприклад, показати цифровий документ), швидкість класичного меню залишається пріоритетною. Однак у випадках нестандартних запитів або потреби в замовленні складних довідок, природне спілкування з ШІ забезпечуватиме навігацію та виконання рутинних процедур.

Що це означає: Інтеграція операційного функціоналу в Дія.AI знаменує новий етап цифровізації державних послуг в Україні. Це спрощує доступ до адміністративних процедур, мінімізує потребу в ручному пошуку та заповненні форм, що потенційно пришвидшує отримання послуг і зменшує адміністративне навантаження на громадян та державні органи.