НКРЕКП змінила правила відключення за борги: за що споживачі більше не платитимуть

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила регулювання процедур, пов'язаних із заборгованістю за електроенергію. Ключові нововведення спрямовані на захист споживачів від додаткових фінансових обтяжень, пов'язаних з відключенням та повторним підключенням до мережі.

Відтепер побутовим споживачам не доведеться відшкодовувати витрати на відключення та подальше підключення, якщо на момент виставлення попередження їхня заборгованість була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб. Ця норма також діятиме, якщо після відключення оператор системи виявить, що реальний борг за фактичними показами лічильника був нижчим за встановлений поріг. У таких випадках витрати покладаються на оператора системи.

Додатково, споживачі не оплачуватимуть послуги з відключення та відновлення електропостачання, якщо їх було відключено з порушенням встановленої процедури. НКРЕКП також запровадила єдині підходи до формування вартості цих послуг, зобов'язавши операторів систем обирати найменш затратний спосіб відключення. Граничні суми та перелік послуг мають бути оприлюднені на вебсайтах операторів.

Зміни також торкнулися прозорості процедури відключення. Після виконання робіт оператор має складати акт, де фіксуються дата, час, спосіб відключення, EIC-код та покази лічильника. Один примірник акта передається споживачу або надсилається поштою. Терміни відновлення електропостачання чітко визначені: до трьох робочих днів у містах та до п'яти у сільській місцевості після усунення причин та виконання необхідних умов.

Більшість положень набирають чинності після оприлюднення. Проте, норми щодо нового механізму визначення вартості послуг з відключення та підключення почнуть діяти з 1 жовтня 2026 року.

Що це означає: Запроваджені НКРЕКП зміни підвищують рівень захисту прав побутових споживачів на ринку електричної енергії, обмежуючи можливості операторів виставляти необґрунтовані рахунки за відключення та підключення. Це також створює чіткіші правила гри для всіх учасників ринку, зменшуючи потенційні конфлікти та збільшуючи прозорість процесів, пов'язаних із заборгованістю за спожиту електроенергію.