'Ми облажалися': Doordash визнає недоплату працівникам у Нью-Йорку

Угода з Департаментом захисту прав споживачів та працівників міста Нью-Йорка стала результатом розслідування щодо порушень правил оплати праці. Компанія визнала, що її помилки призвели до того, що деякі кур'єри отримували меншу оплату або із запізненням.

Значна частина компенсації пов'язана з неправильним розрахунком винагороди за час, який кур'єри витрачали на очікування замовлень. Загалом постраждали близько 264 тисяч працівників, хоча компанія зазначає, що проблеми торкнулися менше ніж 1% від загальної кількості місцевих транзакцій.

DoorDash пояснила недоплати та затримки виплат складними змінами у стандартах мінімальної заробітної плати, запровадженими в Нью-Йорку у 2023 році, а також технічними збоями та особливостями маршрутів з кількома зупинками. Нові правила передбачають різницю в оплаті залежно від округу, чайових та кількості працівників у компанії.

За даними компанії, системні помилки призвели до того, що приблизно 6,6 млн доларів зарплати взагалі не дійшли до працівників, а ще 5,7 млн доларів були виплачені із затримкою на дні або тижні. DoorDash заявила, що вже усунула програмні помилки, які спричинили ці проблеми.

Це врегулювання є черговим епізодом у тривалій боротьбі між платформами «гіг-економіки» та муніципальними органами влади. Подібні компанії, такі як Uber Eats та Grubhub, неодноразово конфліктували з місцевою владою щодо законів про чайові, мінімальну заробітну плату та вимоги до обміну даними.