Компанія майбутнього — це одна-дві людини і мільярд. Що це означає для сервісного IT

На глобальному ринку спостерігається значне зниження капіталізації великих сервісних IT-компаній. Це свідчить не про проблеми окремих гравців, а про загальногалузевий тренд, зумовлений інтеграцією інструментів штучного інтелекту. Компанії з великим обсягом операцій першими відчувають ці зміни, прогнозуючи майбутні трансформації для всієї індустрії.

Традиційна модель сервісного бізнесу базувалася на прямому зв'язку між знайденим клієнтом, його технічним завданням та виділеною людиною для виконання робіт. Юніт-економіка формувалася навколо погодинної оплати, де маржа компанії залишалася від різниці між рейтом клієнта та оплатою виконавця.

Натомість, сьогодні з'являється інша модель отримання доходу. Вона передбачає інвестування в дослідження та розробки (R&D) для створення ШІ-агентів, що виконують певні функції. Компанія продає вже готову функцію клієнту, а кастомізація під його специфічні потреби оплачується додатково. Ця модель призводить до появи нового показника — відсотка доходу від ШІ-сервісів.

Фахівці відзначають, що бізнес майбутнього може дозволити компанії з однієї-двох осіб генерувати мільярдний дохід. Це означає, що пряма пропорційність між кількістю залучених людей та доходом втрачає актуальність. Тоді як ще кілька років тому галузь активно нарощувала штат, тепер акцент зміщується на ефективність технологій.

Що це означає: Сервісному IT-бізнесу необхідно буде пройти складну трансформацію. Це включатиме значне скорочення персоналу, орієнтовно на 30-40%, та перехід до моделі, де автоматизовані рішення та штучний інтелект стануть ключовими драйверами доходу та продуктивності. Зміни торкнуться й інших сфер, де фахівці зможуть генерувати складні звіти та аналітику без залучення сторонніх розробників.