Google розширює Gemini для дзвінків до магазинів і ресторанів

Згідно з останніми даними, Google вдосконалює свою модель штучного інтелекту Gemini, дозволяючи їй здійснювати телефонні дзвінки до магазинів та ресторанів. Ця функція є подальшим розвитком ШІ-асистентів, які можуть виконувати завдання, що потребують голосової взаємодії з реальними установами.

Раніше відомі розробки у сфері ШІ-асистентів демонстрували здатність планувати зустрічі або бронювати послуги. Нова інтеграція Gemini передбачає розширення цих можливостей до типових звернень у сфері роздрібної торгівлі та громадського харчування, що може включати запити про наявність товарів, графік роботи або умови обслуговування.

Цей крок Google є частиною загальної тенденції на ринку технологій, де компанії прагнуть інтегрувати штучний інтелект у користувацькі інтерфейси для автоматизації рутинних завдань. Інші гравці ринку також розробляють подібні рішення, наприклад, постійно активних ШІ-асистентів для роботи з поштою, що свідчить про високу конкуренцію у цьому сегменті.

Розвиток таких технологій може суттєво змінити ландшафт споживчого ринку, оптимізуючи процеси взаємодії між клієнтами та бізнесом. Водночас це відкриває нові можливості для автоматизації обслуговування клієнтів і збору даних про потреби споживачів.

Що це означає: Інтеграція Gemini у голосові дзвінки до комерційних закладів потенційно зменшить навантаження на кол-центри, підвищить ефективність обробки запитів та спростить доступ споживачів до інформації, надаючи бізнесу інструмент для автоматизованої взаємодії з клієнтами.