Boots має нового власника: три способи, як це може вплинути на вас

Після 178 років на ринку, один з найбільших роздрібних продавців фармацевтичних препаратів та товарів для краси у Великій Британії, Boots, переходить під управління Wittington Investments. Ця холдингова компанія належить канадській родині Вестон, відомій своїми інвестиціями в роздрібну торгівлю, зокрема, вони раніше володіли Selfridges та контролюють власника Primark – Associated British Foods (ABF). Сума угоди склала 7 мільярдів фунтів стерлінгів.

Нові власники планують оновити значну частину з 1800 магазинів Boots. За останні роки компанія вже інвестувала в переформатування своїх косметичних відділів, відкривши концептуальні магазини та оновивши понад 180 б'юті-холів, прагнучи надати покупцям досвід, схожий на універмаг. Експерти ринку зазначають, що менші магазини мережі потребують значних інвестицій для модернізації та уніфікації зовнішнього вигляду.

Важливим активом Boots є її програма лояльності Advantage card, запущена у 1997 році. Картка пропонує 3 бали за кожен витрачений фунт стерлінгів, де 1 бал дорівнює 1 пенні. Незважаючи на деякі відгуки користувачів щодо обмежень у використанні балів, експерти вважають програму однією з найцінніших на ринку. Вона надає компанії унікальне розуміння своїх клієнтів, що є ключовим у сучасних умовах цифрової торгівлі та впливу штучного інтелекту.

Нове керівництво також має намір розширити медичні послуги Boots, що є логічним кроком, враховуючи її історичні корені як аптеки. Компанія вже пропонує широкий спектр послуг, від виписки рецептів до вакцинації та спеціалізованих програм, таких як розширення пропозицій препаратів для контролю ваги. Експерти роздрібної торгівлі вказують, що цей напрямок має значний потенціал зростання, оскільки аптеки все частіше беруть на себе частину медичних послуг для розвантаження первинної ланки охорони здоров'я.

Проте Boots стикається зі зростаючою конкуренцією. Молоді споживачі дедалі частіше віддають перевагу онлайн-покупкам, орієнтуючись на рекомендації інфлюенсерів. На ринку присутні сильні гравці, такі як Superdrug, а також нові партнерства, наприклад, між M&S та Sephora, що підсилюють конкурентний тиск на сегмент краси та здоров'я.