Авіакомпанії критикують диспетчерську службу, оскільки другий збій викликав чергові перебої

У Великій Британії сталася чергова технічна несправність у системі Національної служби управління повітряним рухом (Nats), яка призвела до значних перебоїв у роботі аеропортів. Цей інцидент, що стався на початку тижня в центрі управління у Прествіку, вплинув на авіасполучення в Шотландії, Північній Ірландії та північній Англії. За попередніми оцінками, було скасовано близько 150 рейсів, що спричинило незручності для тисяч пасажирів.

Nats заявила, що причиною збою стала «проблема підключення», і наголосила, що цей інцидент не пов'язаний з попереднім програмним дефектом, який призвів до скасування близько 2 000 рейсів раніше у вересні. Хоча несправність була оперативно усунена, і служба заявила про відновлення повної працездатності, офіційні особи попередили про можливі вторинні затримки та наслідки для графіків польотів.

Авіакомпанії висловили глибоке занепокоєння станом інфраструктури. Зокрема, EasyJet, яка була однією з найбільш постраждалих, заявила, що інцидент «знову ставить під сумнів стійкість» роботи системи. Wizz Air пішла далі, говорячи про «кризу національної довіри» до Nats. Представники галузі підкреслюють, що авіакомпанії несуть значні витрати на відшкодування та обслуговування пасажирів, які постраждали від затримок та скасувань, спричинених системними збоями.

Згідно з інформацією Управління цивільної авіації Великої Британії (UK Civil Aviation Authority), пасажири, чиї рейси були порушені, навряд чи матимуть право на компенсацію. Технічний збій, імовірно, буде розцінений як «надзвичайні обставини» відповідно до правил прав пасажирів. Це означає, що хоча авіакомпанії зобов'язані забезпечити турботу про пасажирів, вони не нестимуть відповідальності за пряму компенсацію затримки чи скасування, викликані цим інцидентом.

На тлі частих технічних збоїв авіакомпанії закликають до термінових реформ та підвищення відповідальності у керівництві Nats, наголошуючи на необхідності зміцнення інфраструктури контролю повітряного руху Великої Британії та забезпечення її надійності.

Що це означає: Повторювані технічні збої в системі управління повітряним рухом можуть негативно вплинути на економічну стабільність авіаперевізників через зростання операційних витрат та необхідність обслуговування постраждалих пасажирів. Це також підриває довіру до авіаційної інфраструктури країни, що потенційно може вплинути на потік пасажирів та інвестиції в галузь.